Kundenservice

Ganz gleich, ob Sie sich über SOFiSTiK Produkte informieren möchten, ein Angebot wünschen oder Fragen zu Ihrer Lizenz haben, unser Kundenservice Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach per...

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Frequently Asked Questions

Meine Lizenz läuft demnächst ab. Was muss ich tun?

Aus Sicherheitsgründen haben wir alle CODEMETER Dongle mit einer zeitlich befristeten Lizenz ausgeliefert. Um Ihre Lizenz zu aktualisieren verwenden Sie das Modul „Lizenz Update“, welches Sie im SOFiSTiK\SONAR Programmverzeichnis finden. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserem Administrationshandbuch.

 

Wo finde ich weiterführende Hilfen und Beispiele?

In unserem Infoportal und auf dem SOFiSTiK YouTube Kanal finden Sie viele SOFinare, Tutorials und Beispiele. Weiterführende Erläuterungen zu den Finite Element Produkten finden Sie auch in den Verification Manuals und den Handbüchern, die alle über das SOFiSTiK Structural Desktop (SSD) Menü „Hilfe“ zu finden sind.

 

Ich habe nach der Testphase der Trialversion die Software gekauft und eine Lizenzdatei erhalten. Beim Start erscheint nun die Meldung „ Trialversion abgelaufen“. Was muss ich tun?

Damit Sie mit Ihrer regulären Lizenz arbeiten können, löschen Sie zuerst die Lizenz der Trialversion. Dazu öffnen Sie das CODEMETER-Kontrollzentrum, markieren die Trialversion-Lizenz in der Registerkarte "Lizenzen" und klicken auf „Lizenz löschen“. Eine detaillierte Beschreibung  finden Sie in unserem Administrationshandbuch.

 

Kann ich die SOFiSTiK Software und Lizenz Update Tools auch ohne SOFiSTiK Installation verwenden?

Ja, mit dem Programm SONAR können Sie sowohl ein Software-Update, als auch ein Update der Lizenz vornehmen. Eine Installation dieses Tools finden Sie im freeware Bereich auf unserem ftp-server.  

 

Wie sind SOFiSTiK Produkte mit Autodesk Produkten und Betriebssystemen kompatibel?

Bitte beachten Sie hierzu unsere Versionsmatrix.