Foire aux questions#
Mettre à jour CodeMeter et créer des fichiers journaux#
Télécharger la dernière version de CodeMeter User Runtime.
Si la machine dispose d’une licence individuelle ou est un client, installez CodeMeter sans les composants « Serveur réseau » et « Accès distant à WebAdmin ».
Si la machine est le serveur de licences réseau, installer CodeMeter avec toutes les fonctionnalités :
(Uniquement pour les dongles) Mettre à jour la version CmStick dans CodeMeter Control Center.
Si le problème n’est pas résolu, envoyer les fichiers journaux via l”Assistant de Support lancé à partir du SOFiSTiK Application Manager. En cas d’utilisation de licences réseau, envoyer les fichiers journaux suivants :
Lancer le SOFiSTiK Application Manager via le .
Appuyer sur le bouton en haut à droite avec le symbole de casque audio et suivre les instructions.
Un fichier journal CmDust-Result.log peut également être créé en appuyant sur la touche Windows et en tapant CmDust, puis en laissant l’application s’exécuter et rechercher le fichier dans le dossier qui s’ouvrira automatiquement.
Supprimer une licence d’essai ou éducative#
Utiliser le Gestionnaire de Licence SOFiSTiK (SOFiSTiK License Manager) pour supprimer des licences d’essai ou éducatives. Lancer le Gestionnaire de Licence SOFiSTiK via le menu Démarrer de Windows, sélectionner la licence souhaitée et cliquer sur « Delete ».
Nettoyer le cache de téléchargement#
Lorsque le SOFiSTiK Application Manager lance une installation, les fichiers d’installation correspondants sont stockés dans le répertoire C:\ProgramData\SOFiSTiK\cache. Cela garantit une installation stable et accélère les changements de Service Pack (par exemple en cas de downgrade). Le répertoire C:\ProgramData\SOFiSTiK\cache ne doit pas être supprimé lorsqu’une installation est en cours. Il peut sinon être supprimé à tout moment pour libérer de l’espace disque.